Zásady ochrany proti spamu
Poslední aktualizace: 17. října 2024
Tyto zásady ochrany proti spamu popisují, jak alphawcloud přistupuje k elektronické komunikaci, jaké chování je považováno za nepřijatelné a jaká práva a povinnosti vyplývají z používání našich služeb.
1. Účel a rozsah
Tyto zásady se vztahují na veškerou elektronickou komunikaci probíhající prostřednictvím platformy alphawcloud, včetně e-mailových zpráv, oznámení, formulářových podání a jakýchkoli jiných forem digitální komunikace iniciovaných uživateli nebo systémem.
Naším cílem je zajistit, aby komunikace na naší platformě byla žádaná, relevantní a v souladu s obecně uznávanými standardy odpovědného elektronického zasílání zpráv.
2. Definice spamu
Za spam se považuje jakákoli nevyžádaná hromadná nebo opakovaná elektronická komunikace zasílaná bez předchozího souhlasu příjemce. Zahrnuje zejména:
| Typ | Popis |
|---|---|
| Nevyžádané obchodní sdělení | Zprávy propagující produkty nebo služby bez souhlasu příjemce |
| Hromadné rozesílání | Zasílání totožné nebo téměř totožné zprávy velkému počtu příjemců najednou |
| Phishing | Zprávy usilující o získání citlivých údajů pod záminkou důvěryhodné entity |
| Podvodná komunikace | Zprávy se zavádějícím předmětem, falešnou identitou odesílatele nebo skrytým účelem |
| Automatizované nevyžádané zprávy | Zprávy generované automaticky bez souhlasu příjemce nebo bez obchodního opodstatnění |
3. Povinnosti uživatelů
Každý uživatel, který využívá platformu alphawcloud ke komunikaci s jinými osobami, se zavazuje dodržovat následující pravidla:
3.1 Zákaz nevyžádané komunikace
Uživatelé nesmí prostřednictvím naší platformy zasílat nevyžádaná sdělení jiným uživatelům, externím příjemcům ani třetím stranám. Každá hromadná komunikace musí být podložena prokazatelným souhlasem příjemců.
3.2 Správa souhlasů
Pokud uživatel rozesílá zprávy skupině příjemců, je povinen:
| Povinnost | Způsob plnění |
|---|---|
| Získat souhlas | Souhlas musí být aktivní, svobodný a zaznamenaný před zahájením komunikace |
| Umožnit odhlášení | Každá zpráva musí obsahovat funkční možnost odhlášení z dalšího zasílání |
| Respektovat odhlášení | Žádost o odhlášení musí být zpracována bez zbytečného odkladu |
| Vést záznamy | Uživatel uchovává doklady o udělených souhlasech po dobu nezbytně nutnou |
3.3 Identifikace odesílatele
Veškerá komunikace musí jasně identifikovat skutečného odesílatele. Používání klamavých záhlaví, falešných domén nebo skrytých identit je zakázáno.
4. Povinnosti alphawcloud
Jako provozovatel platformy přijímáme technická a organizační opatření k prevenci zneužití našich systémů pro šíření spamu. Tato opatření zahrnují:
5. Komunikace ze strany alphawcloud
Zprávy zasílané platformou alphawcloud uživatelům jsou omezeny na následující kategorie:
5.1 Transakční zprávy
Zahrnují potvrzení registrace, oznámení o změnách účtu, upozornění na bezpečnostní události a další sdělení nezbytná pro provoz služby. Tyto zprávy jsou zasílány bez ohledu na marketingové preference uživatele, neboť jsou podmínkou řádného fungování služby.
5.2 Servisní oznámení
Zahrnují informace o plánované údržbě, změnách podmínek nebo aktualizacích platformy. Tato sdělení jsou zasílána všem dotčeným uživatelům bez možnosti odhlášení, protože jsou součástí smluvního vztahu.
5.3 Volitelná marketingová komunikace
Veškerá marketingová sdělení jsou zasílána výhradně uživatelům, kteří k jejich přijímání udělili souhlas. Svůj souhlas lze kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení účtu nebo odkazem v zápatí každé takové zprávy.
6. Hlášení spamu
Pokud obdržíte prostřednictvím naší platformy zprávu, kterou považujete za spam, nebo pokud zaznamenáte chování, které tyto zásady porušuje, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].
Při hlášení uvádějte:
| Informace | Účel |
|---|---|
| Hlavičky zprávy | Umožňují identifikaci původu a cesty zprávy |
| Obsah zprávy | Slouží k posouzení charakteru komunikace |
| Datum a čas doručení | Pomáhá při dohledání záznamu v systémech |
| Identifikátor odesílatele | Usnadňuje prověření konkrétního účtu nebo zdroje |
Každé hlášení je prošetřeno. O výsledku šetření informujeme v rozsahu, v jakém to umožňují provozní a bezpečnostní důvody.
7. Důsledky porušení
Porušení těchto zásad může mít za následek:
Závažnost opatření je posuzována individuálně s přihlédnutím k rozsahu, záměru a opakování protiprávního jednání.
8. Vztah k podmínkám služby
Tyto zásady tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi uživatelem a alphawcloud. Jejich porušení je považováno za porušení podmínek využívání služby se všemi z toho vyplývajícími důsledky.
9. Změny těchto zásad
alphawcloud si vyhrazuje právo tyto zásady kdykoli změnit. O podstatných změnách budeme uživatele informovat prostřednictvím platformy nebo e-mailem na adresu spojenou s jejich účtem. Pokračování v používání služby po zveřejnění změn představuje souhlas s aktualizovaným zněním.
10. Kontakt
Dotazy týkající se těchto zásad zasílejte na:
Tyto zásady jsou platné od data poslední aktualizace uvedeného v záhlaví tohoto dokumentu.